Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 66wi

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách 66wi xử lý thông tin liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
66wi Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 66wi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là nền tảng của dịch vụ — không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà bạn khai báo chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý rút tiền — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán nội địa.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Xác minh ví điện tử Khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm thông tin xác minh. Đội hỗ trợ xử lý trong vòng một ngày làm việc.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn biết thêm về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của 66wi có thể giải đáp qua các kênh bên dưới. Hỗ trợ sẵn sàng mỗi ngày và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, sẵn sàng xử lý câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn mỗi ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận có chữ ký về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc thông tin liên quan đến tài khoản.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của 66wi cho phép bạn đặt câu hỏi nhanh về điều khoản, ví điện tử được liên kết hoặc quy trình xác minh tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 66wi.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin ví của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính và thực hiện giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán nội địa được uỷ quyền.

Chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi bản điều khoản mới có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, điều đó được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký theo quy trình rút tiền chuẩn sau khi xem xét xong.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt để báo cáo. Đội hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản nếu cần, kiểm tra lịch sử giao dịch và hướng dẫn bạn các bước xác minh lại quyền sở hữu tài khoản.